Politique de confidentialité
Astro Tribu
Date d'entrée en vigueur : 7 novembre 2025
Dernière mise à jour : 7 novembre 2025
1. Introduction
Bienvenue sur le site d'Astro Tribu. Nous prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels et nous nous engageons à respecter votre vie privée.
Cette Politique de confidentialité explique de manière transparente :
Quels renseignements personnels nous collectons ;
Pourquoi nous les collectons ;
Comment nous les utilisons et les protégeons ;
Avec qui nous pouvons les partager ;
Vos droits à leur égard ;
Comment exercer ces droits.
Cette Politique est conforme aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment :
La Loi 25 modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Québec) ;
La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (L.R.Q., c. P-39.1) ;
La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, L.C. 2000, ch. 5).
2. Responsable du traitement des renseignements personnels
Le site est exploité par :
Astro Tribu
NEQ : [à venir]
Adresse : 4388, rue Saint-Denis, Suite 200 #807, Montréal, QC H2J 2L1, Canada
Courriel : info@astrotribu.ca
Nous sommes responsables des traitements de renseignements personnels décrits dans cette Politique.
3. Renseignements personnels collectés
Nous pouvons collecter et traiter les types de renseignements personnels suivants, selon les services que vous utilisez :
3.1 Renseignements fournis directement par vous
Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, âge ;
Données de contact : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale ;
Données astrologiques : date, heure et lieu de naissance (pour les calculs de thème natal, Trois Grands, etc.) ;
Données de transaction : historique de commandes, produits ou services achetés, préférences ;
Données de communication : messages que vous nous envoyez, commentaires, réponses à des questionnaires ou sondages ;
Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement).
3.2 Renseignements collectés automatiquement
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, liens cliqués, pages de référence ;
Cookies et technologies similaires : identifiants uniques, préférences de langue, données de session (voir Section 11).
3.3 Renseignements sensibles
Certains renseignements que nous collectons peuvent être considérés comme sensibles au sens de la loi (par exemple, les données de naissance utilisées pour créer des profils astrologiques personnalisés). Nous collectons ces renseignements uniquement avec votre consentement explicite et pour les finalités spécifiques que vous avez autorisées.
4. Finalités du traitement et fondements juridiques
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et nous ne les utilisons pas de manière incompatible avec ces finalités.
4.1 Finalités principales
Nous traitons vos renseignements pour :
Fournir nos services : réaliser vos analyses astrologiques, thèmes nataux, consultations personnalisées, calculer vos Trois Grands, etc.
Gérer votre compte : créer et administrer votre compte utilisateur, gérer vos préférences ;
Traiter les transactions : gérer les paiements, commandes, facturation et livraison de produits ou services ;
Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, questions ou réclamations ; vous fournir un service client ;
Envoyer des communications marketing : vous envoyer notre infolettre, des promotions ou des nouvelles (uniquement si vous y avez consenti) ;
Améliorer nos services : analyser l'utilisation du site, réaliser des statistiques, optimiser l'expérience utilisateur ;
Protéger et sécuriser : assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, détecter les abus ou activités suspectes ;
Respecter nos obligations légales : conserver les données pour des fins fiscales, comptables ou en réponse à une demande légale.
4.2 Fondements juridiques
Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels sur la base de :
Votre consentement libre, éclairé, spécifique et donné pour une durée déterminée (requis notamment pour les renseignements sensibles, l'envoi d'infolettres et certains usages de cookies) ;
L'exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés ;
Une obligation légale ou réglementaire : le traitement est requis par la loi (ex. : conservation de données fiscales) ;
Un intérêt légitime : dans certains cas, lorsque permis par la loi et que nos intérêts ne portent pas atteinte de manière excessive à vos droits (ex. : prévention de la fraude, amélioration de nos services).
Retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans frais et sans justification. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait. Pour retirer votre consentement, contactez-nous à [adresse e-mail].
5. Partage et communication de vos renseignements
Nous respectons la confidentialité de vos renseignements et ne les vendons jamais à des tiers.
5.1 Partage avec des prestataires de services
Nous pouvons partager vos renseignements avec des prestataires de services tiers qui agissent en notre nom et selon nos instructions, notamment pour :
L'hébergement du site web ;
Le traitement des paiements (ex. : Stripe, PayPal) ;
L'envoi d'infolettres (ex. : Mailchimp, Sendinblue) ;
L'analyse du trafic web (ex. : Google Analytics) ;
Le service client et support technique.
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
5.2 Partage avec des autorités
Nous pouvons divulguer vos renseignements :
Si requis par la loi ou en réponse à une procédure judiciaire ;
Pour nous conformer à une demande d'une autorité gouvernementale ou réglementaire (ex. : Commission d'accès à l'information du Québec, Revenu Québec) ;
Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.
5.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou autre restructuration, vos renseignements personnels pourraient être transférés. Nous vous en informerons et vous garantirons que vos renseignements continueront d'être protégés.
6. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés à l'extérieur du Canada ou du Québec (notamment aux États-Unis ou dans l'Union européenne).
Mesures de protection : Lorsque vos renseignements sont transférés hors du Québec ou du Canada, nous nous assurons qu'ils bénéficient d'une protection comparable à celle offerte par les lois québécoises et canadiennes, notamment par :
La mise en place de clauses contractuelles types ;
La vérification que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ;
L'application de mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, pseudonymisation).
Droit d'information : Vous avez le droit de connaître les pays vers lesquels vos renseignements peuvent être transférés. Pour obtenir cette information, contactez-nous à [adresse e-mail].
7. Sécurité de vos renseignements
Nous prenons la sécurité de vos renseignements personnels très au sérieux et mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives appropriées pour les protéger contre :
La perte, le vol ou l'accès non autorisé ;
La divulgation, la copie, la modification ou la destruction non autorisées.
Mesures de sécurité mises en place :
Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS) ;
Accès restreint aux renseignements personnels (principe du besoin d'en connaître) ;
Authentification sécurisée et mots de passe robustes ;
Sauvegardes régulières et sécurisées ;
Surveillance et détection des incidents de sécurité ;
Formation de notre personnel sur la protection de la vie privée.
Notification d'incident de sécurité
Conformément à la Loi 25, si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux pour vous, nous vous en aviserons sans délai injustifié, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec. Cette notification comprendra :
La description de l'incident et de ses conséquences possibles ;
Les mesures que nous avons prises ou prévoyons prendre ;
Les mesures que vous pouvez prendre pour réduire le risque de préjudice.
8. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément à nos obligations légales.
Durées de conservation indicatives :
Données de compte actif : tant que vous maintenez votre compte actif ;
Données transactionnelles : 7 ans (conformément aux obligations fiscales et comptables) ;
Données marketing : jusqu'à retrait de votre consentement ou 3 ans après votre dernière interaction ;
Données de navigation : jusqu'à 13 mois (cookies analytiques).
Suppression : À l'expiration des délais de conservation, vos renseignements seront supprimés de manière sécurisée ou anonymisés de façon irréversible.
9. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d'accès
Vous avez le droit de savoir si nous détenons des renseignements vous concernant et d'obtenir une copie de ces renseignements, ainsi que des informations sur leur utilisation.
9.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
9.3 Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels dans les cas suivants :
Ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été collectés ;
Vous retirez votre consentement et il n'existe aucun autre fondement juridique ;
Ils ont été collectés ou utilisés de manière non conforme à la loi.
Limitation : Ce droit peut être restreint si nous avons une obligation légale de conserver certains renseignements.
9.4 Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable, lorsque techniquement possible.
9.5 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement (ex. : infolettre, collecte de données sensibles).
9.6 Droit de vous désabonner
Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels ou en nous contactant.
9.7 Droit de déposer une plainte
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec :
Site web : www.cai.gouv.qc.ca
Téléphone : 1 888 528-7741
Adresse : 525, boulevard René-Lévesque Est, bureau 1.200, Québec (Québec) G1R 5S9
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
Courriel : info@astrotribu.ca
Adresse postale : 4388, rue Saint-Denis, Suite 200 #807, Montréal, QC H2J 2L1, Canada
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception, sans frais, sauf exceptions prévues par la loi. Si nous ne pouvons donner suite à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.
Vérification d'identité : Pour protéger vos renseignements, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande.
10. Renseignements concernant les mineurs
Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale.
Si vous êtes un parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement à info@astrotribu.ca. Nous supprimerons ces renseignements dans les meilleurs délais.
Pour les mineurs de 14 à 18 ans : Si vous avez moins de 18 ans, nous vous encourageons à obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs avant d'utiliser nos services ou de nous fournir des renseignements personnels.
11. Cookies et technologies similaires
11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
11.2 Types de cookies utilisés
Nous utilisons différents types de cookies :
Cookies essentiels (strictement nécessaires)
Indispensables au fonctionnement du site (ex. : gestion de session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance et analytiques
Nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site (ex. : Google Analytics). Ces cookies collectent des informations agrégées et anonymes.
Cookies de fonctionnalité
Permettent de mémoriser vos préférences (ex. : langue, région).
Cookies publicitaires et de ciblage
Utilisés pour afficher des publicités pertinentes. Nous ne les utilisons qu'avec votre consentement.
11.3 Gestion des cookies
Lors de votre première visite, une bannière vous permet de consentir ou refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le bouton “Gérer les cookies” situé au bas de chaque page (si activé), ou en effaçant vos cookies dans votre navigateur pour faire réapparaître la bannière. Le site utilise le système de gestion des cookies intégré de Squarespace.
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11.4 Durée de conservation des cookies
Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
Cookies persistants : jusqu'à 13 mois maximum
12. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.
Notification des modifications :
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour ;
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou par courriel (si vous avez un compte) au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements ;
Si les modifications requièrent un nouveau consentement de votre part, nous vous demanderons explicitement ce consentement.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation de la Politique modifiée.
13. Transparence et gouvernance
Conformément à la Loi 25, nous mettons en place des politiques et pratiques de gouvernance en matière de protection des renseignements personnels, notamment :
La désignation d'une personne responsable de la protection des renseignements personnels ;
L'adoption de mesures de sécurité appropriées ;
La tenue d'un registre des incidents de confidentialité ;
La réalisation d'évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) pour les projets à risque ;
La formation continue de notre personnel.
Transparence : Nous nous engageons à être transparents sur nos pratiques et à répondre à vos questions concernant le traitement de vos renseignements personnels.
14. Nous joindre
Pour toute question, commentaire ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :
Astro Tribu
Courriel : info@astrotribu.ca
Adresse postale : 4388, rue Saint-Denis, Suite 200 #807, Montréal, QC H2J 2L1, Canada
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations avec sérieux et respect.
15. Droit applicable et juridiction
Cette Politique de confidentialité est régie par les lois en vigueur dans la province de Québec et par les lois fédérales du Canada applicables.
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'application de cette Politique sera soumis à la compétence des tribunaux du Québec, sous réserve de votre droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
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